Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ 233win — Minh Bạch & Rõ Ràng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "233win" hoặc "Nền tảng": chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 233win tại địa chỉ 233win.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 233win.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng 233win.
• "Số dư": tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn tiền, ưu đãi đặc biệt do 233win phát hành theo từng thời kỳ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 233win, bao gồm người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên khắp Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập.

Để đăng ký và duy trì tài khoản hợp lệ tại 233win, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Chỉ sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 233win. Tuyệt đối không được tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 233win.

233win có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu, bao gồm CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

Quyền của người dùng:

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 233win sau khi hoàn tất đăng ký.
• Được hưởng các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi theo từng thời kỳ do 233win công bố.
• Được hỗ trợ bởi đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Được yêu cầu xem xét lại kết quả giao dịch trong trường hợp có sự cố kỹ thuật được ghi nhận.
• Được yêu cầu xóa tài khoản và chấm dứt dịch vụ theo thủ tục quy định.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ quy định, chính sách và hướng dẫn được 233win công bố.
• Chỉ sử dụng nguồn tiền hợp pháp để nạp vào tài khoản và tham gia cá cược.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi.

Mọi giao dịch tài chính tại 233win được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc các đơn vị tương đương được nền tảng chấp nhận. 233win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và ví điện tử USDT.

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút làm việc.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Xác minh danh tính: Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt mức quy định.
• Nguồn tiền hợp pháp: Tuyệt đối không được sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản 233win.
• Phí giao dịch: 233win không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận giao dịch.

233win có quyền từ chối, tạm giữ hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Các chương trình khuyến mãi của 233win được thiết kế nhằm tăng cường trải nghiệm người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với các điều kiện cụ thể mà người dùng cần tuân thủ:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP hoặc thiết bị đăng ký.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải được hoàn vòng cược (wagering requirement) theo tỷ lệ quy định trong từng chương trình trước khi được rút ra.
• Tỷ lệ hoàn vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng nhận được, tùy loại khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào yêu cầu hoàn vòng cược. Chi tiết được quy định trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• 233win có quyền thu hồi, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 233win — bao gồm bắn cá, nổ hũ, casino live, đá gà trực tiếp và cá cược thể thao — đều hoạt động dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và ngẫu nhiên. Kết quả lượt trước không ảnh hưởng đến kết quả lượt sau.
• Sau khi cược được xác nhận, không được hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người dùng, 233win không chịu trách nhiệm về kết quả của ván chơi bị ảnh hưởng.
• Nếu sự cố kỹ thuật xảy ra từ phía hệ thống 233win, các giao dịch cược bị ảnh hưởng sẽ được xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng tham gia.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 233win của mình. Các biện pháp bảo mật khuyến nghị bao gồm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 233win nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

233win sẽ không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, người dùng nên từ chối và báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 233win:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp để nạp vào tài khoản (rửa tiền).
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống vì mục đích lợi ích cá nhân.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thực hiện hành vi "chuẩn thua" (arbitrage) hoặc "đánh chắc" (sure betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 233win không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận kỳ vọng hoặc cơ hội kinh doanh bị mất.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành vi của bên thứ ba được liên kết với nền tảng 233win.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.

Trách nhiệm tối đa của 233win trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

233win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Mọi số dư hợp lệ còn trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho giấy phép vận hành của 233win. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 233win, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Người dùng liên hệ với bộ phận hỗ trợ 233win qua Zalo hoặc Telegram để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, tranh chấp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý khiếu nại cấp cao của 233win để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy trình được quy định trong giấy phép vận hành của 233win.

Quyết định của trọng tài là chung thẩm và ràng buộc đối với cả hai bên. Ngôn ngữ được sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận.

233win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng 233win.
• Thông báo qua kênh Zalo hoặc Telegram chính thức của 233win.
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu tài liệu điều khoản.

Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được công bố, trừ khi có ghi chú về ngày hiệu lực cụ thể. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản đã cập nhật.